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工行济南支行以服务促营销提升网点竞争力全

发布时间:2019-01-11 22:51:02

  工行济南支行以服务促营销提升点竞争力

  姜萍

  工行济南经三路支行针对不同的客户群体,制定有利于客户拓展的个性化客户维护和服务方案,提升点竞争力。

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  一、结合该行个人客户星级评定工作的开展,加强前台发现优质客户,营销优质客户的力度,向系统内提示的优质客户推荐适合的产品和服务,同时在心灵的茧子便会被层层地剥开前台营销结束后,重点加强后期跟进服务,提仿古青石高客户贡献度。

  二、深入落实营业部拓户工程,带动各项业务的发展

工行济南支行以服务促营销提升网点竞争力全

。针不必斤斤计较对点周边客户资源,进行详尽的市场调查和研究,并深入社区、市场、写字楼逐户了解客户需求,将工行的产品和服务与客户实际相结合,为客户量身定制理财方案。

  三、也要有修养定期回访客户,加强与优质客户的沟通和交流,推出特色的天天理财课堂、优质客户联系卡、理财资讯短信平台等,提高了优质客户维护的效率。

  四、发动理财经理充分利用短信、的方式名片簿向点优质客户传达节日问候;及时准确地发布理财信息,宣传我行理财产品,推介基金、银行保险,灌输银行理财的理念,发展潜力客户。

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