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区块概念是推动服务品质提升和全球人分享的2019iyiou

发布时间:2019-05-14 19:52:12

在人类足迹可以到达的任意一个角落,都有窠浦人在为旅行者构筑一个温暖的港湾。窠浦环球旅行管理集团这家以旅游产品集成预订为主要业务的旅行服务提供商,目前正在推动以全新的“区块”+“共享”旅游理念,为个人和企业提供全新的个性化自主旅行服务,致力于发展为集旅游服务、共享经济、专业特色及商务活动定制为一身的综合服务提供商和共享平台。

区块概念是推动服务品质提升和“全球人分享”的商业形态。

与传统旅行社提供的集中在“吃住行游购娱”的常规产品不同,窠浦更看重的是服务的“专业性”。除了基础的机票、酒店预订,窠浦主要发力在当地特色旅行产品的研发和商务活动接待,并将这些技术功能模块封装在每一个区块里面,每个城市均可以获得这样一个模块,全球的城市则根据每个模块间的技术协议形成每一位旅客在全球对全球的无缝运行。这样一来,每个城市的合作者都可以很简单的进入旅行管理行业,对外可以面向全球接待各地访客,对内又可以告知当地人出去旅行通过窠浦系统在任意城市展开安全自主的旅行。各个城市间在用户消费时根据协议分别获益,由此在各类型参与者中实现良性互动,每个人都成为旅行分享的动力源。

目前,窠浦在尚未工作的人群重点推动教育游学、亲子户外拓展方面的产品;针对退休后人群重点推动医养健康特点的旅行产品;针对工作中人群重点推动商务交流、休闲社交特点的旅行产品;这三类产品又逐步带出旅行强目的地与弱目的地之间的一条公益链。

众所周知,旅行弱目的地是指作为各类旅行活动的目的地都选择频次很低的地方,这些地方也往往经济欠发达,但景色却是且原汁原味,朴素自然。通过向此类地区输送中高端人群开展商务类、户外拓展类、老年人旅居类旅行活动,在为用户提供更为个性化和优质旅行服务产品的同时,为此类地区在经济发展、教育促进等方面提供了其公益的一面。

让游客融入“当地人”的生活状态

在专业特色服务的成功基础上,窠浦正在打造的,是任何传统“深度”游都无法超越的“嵌入”式旅游。窠浦环球运营中心执行总裁魏强介绍说,旅游的本质境界,应该是旅行者本地生活诸要素在异地的升级解决方案。但传统旅游提供的是千人一面的服务,即便是“深度游”团组都难以摆脱浮光掠影、走马观花的俗套,终究是“隔着玻璃看世界”。但是,每个人的需求都不一样,尤其是异地商务活动和新一代的旅游者很看重独特的体验。为此,“满足每个人独特的需求,不但要满足还要升级地解决”,就成了窠浦努力打造全新旅行服务模式的宗旨。

魏强介绍说,窠浦推出的是帮助游客进入当地人社区和生活中体验的解决方案,同时还可以针对任何独特兴趣,甚至另类兴趣定制旅游体验。譬如对喜欢收藏的人,喜欢摄影、喜欢钓鱼的人等等,公司会把目的地喜欢收藏、摄影、钓鱼的人找出来与他对接交流,让他就像在自己家乡同四周的志同道合者切磋那样,可以更快更好的进入当地的生活体验。这样“当地人”式的旅游还能节省成本,以略高于穷游的价钱获得超值的享受。这是因为,窠浦的本土化端口团队会强化对产品的管控能力,做到产品保真,价格更优,游客在当地不会被宰。

地球村遍布“窠浦人”

窠浦更创新的理念是打造由遍布全球各地的“窠浦人”组成的服务保障络,形成“共享”旅游圈。“窠浦人”既包括各地的地接社,也包括专职或兼职的专业性服务人员。“窠浦人”还是爱旅游、爱生活的人群组成的全球性高品质共享社区。大家可以兼职,平时有自己的工作,需要的时候再聚集起来。

魏强说,这是个共享的概念,“有些人对当地一些玩法非常精通,有人愿意出钱购买这样的精细个性化服务”,这类的资源和需求,可以在窠浦的平台实现对接。“在服务质量管控方面,OTA平台是他营自治,窠浦是自营共治,平台方与当地的城市合伙人及各地城市窠浦合伙人共同治理。既保证了品牌质量和效益,也使得几万个端口的管理难题得到解决。给予客户的服务更有保障”。

窠浦的计划是终实现在全球5万多个城市及1万多个特色小镇全部覆盖,“几乎各个地方都有窠浦地接社”。窠是小鸟的窝,浦是多的意思,窠浦就是要为众多像飞鸟一样的旅行者在全世界打造各具特色的“小窝”。这样任意城市的人出行到任意目的地,都可以在这个络中自由协调。

发展层次更高的商务解决方案

魏强介绍说,商务类旅行者大概在整个旅游人群中只占20%,但却占有整个旅游市场差不多80%的利润空间,因此窠浦今后的重要发展方向就是利用无所不在的窠浦社区提供商务甚至更高端的服务,从旅游服务向旅行咨询服务升级。例如,客户在德国参加展会,每次都要投入上百万,带几十个人员过去布展、礼仪等,还要在国内做展板,发国际货运。今后在窠浦将可以依托德国当地窠浦团队完成项目,减少了大量成本环节,帮助客户大大降低了成本。这样的方法刚好可以全面应用到所有需要全球化的机构,只需要通过窠浦的全球协作络,就可以低成本的快速拥抱全球。

魏强表示,窠浦还可以利用各地不同的文化特点推动合作伙伴在当地的品牌形象。下阶段,窠浦会因地制宜地推出一些特色活动。例如和丽江合作搞全球青年人交友活动的“全球热恋”,在西双版纳搞“酷辣旅行节”,在珠峰大本营、格陵兰岛、卡拉哈里沙漠推出面向高三毕业生市场的成人礼活动,还要和一些高校合作开展新时代全球文化与经济融合发展学术论坛。总之,窠浦不会满足于现状,将把与旅行有关的一切服务都纳入规划,以发展成包罗万象的旅行解决方案共享平台。

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